维克多·谢尔顿谈ZLAB的旅程：创新、定制与电子烟的未来

维克托·谢尔顿对创业世界并不陌生。从他在巴西的早期冒险到创立最具创新性的电子烟公司之一ZLAB，他的旅程充满了坚持、适应和远见。在这次独家采访中，他讨论了ZLAB的起源、在快速发展的行业中面临的挑战，以及公司如何通过创新和定制重新定义电子烟体验。

当然！我的名字是维克托·谢尔顿，有人可能会称我为连续创业者。我的商业旅程始于青春期的早期，地点在巴西的圣保罗。我利用互联网早期的发展为当地企业开发网站，这点燃了我对技术和创业的热情。

多年来，我创立了几家公司。在巴西，我创办了一家专门从亚洲进口电子产品的贸易公司，并推出了一个专注于短信和电话营销的电信服务。我的一项最显著的创业项目是Pay2Go，这是该国首批食品配送金融科技公司之一。它获得了巴西知名商业杂志《Exame》的认可，并被多个风险投资基金视为2010年代初期最具吸引力的巴西初创公司之一。

所有这些经历为我接下来的大冒险铺平了道路，这次冒险带我环游世界，并引导我在过去十年中的生活。

ZLab成立于2015年，但故事真正开始于一年前。在2014年，我发现很难找到我喜欢的电子烟，这突出显示了市场上的一个重大缺口。我注意到，虽然对于更健康替代品的需求不断增加，但许多进入电子烟行业的公司缺乏制造专业知识。他们主要专注于营销和分销，外包生产而未强调设计和制造质量。

看到这个瓶颈，我意识到有机会产生真正的影响。我组建了一支由熟练化学家和工程师组成的团队，并在中国深圳建立了运营基地——全球制造的心脏。从那里，我们准备征服世界。

随着时间的推移，我的愿景从解决市场需求演变为根本改变人们如何看待和使用电子烟产品。我们致力于推动行业的可能性边界，不断提升我们的产品以提供卓越的体验。我相信，通过专注于质量和创新，我们可以对全球人们的生活产生积极的影响。

在ZLab，我们的使命是通过提供高质量、有效的产品来革新人们向更健康替代品过渡的方式。我们致力于通过提供创新解决方案来帮助成年吸烟者远离传统香烟，使这一变化无缝且令人满意。通过不懈的创新和对卓越的承诺，我们努力提升人们的体验并对他们的生活产生积极影响。我们的目标不仅仅是创造产品，而是为全球用户提供一种更健康的生活方式。

我们ZLab的第一款产品是1ml的烟油舱和简单的电子烟设备。自一开始，我们就对消费者的偏好有敏锐的洞察力，使我们能够创建与受众产生共鸣的产品。我们迅速开发了一个系统，以便在消费者反馈和产品创新之间进行快速迭代，特别是在口味创作方面。这种敏捷的方法使我们能够根据真实用户体验不断优化我们的产品。因此，我们的电子烟获得了相当大的受欢迎程度，我们的第一代产品在全球销售超过3亿台。

在ZLab的早期，我们面临了几项重大挑战。其中最大的挑战是迁移到一个新国家，在完全不同的法域中开始我们的创业。搬到中国深圳意味着要应对新的文化、语言和监管环境，这并不容易。尽管我们对制造和电子产品非常熟悉，但在海外建立自己的阵地需要极大的适应能力和毅力。

建立合适的团队是另一个障碍。我们需要与我们的工程师、化学家和产品设计师非常紧密地合作，以将我们的创新产品变为现实。然而，当我们仍然相对小规模时，招聘所需数量的蓝领工人并不容易。在足够数量上招聘熟练工人是一个挑战，我们必须在招聘实践中表现出创造力，以满足我们的生产目标。

此外，我们产品的需求相当不确定，行业也面临快速和极端的变化。这使得预算和计划变得极其困难。我们必须在方法上表现得极其敏捷，不断调整我们的策略，以适应市场波动、不断变化的消费者偏好和监管要求。

我们通过努力工作和坚定的信念克服了这些挑战，即坚持不懈是有回报的。通过坚持我们的愿景并与团队保持紧密合作，我们能够快速有效地创新。我们在预算和计划方面的灵活性使我们领先于行业，适应市场变化并满足新的消费者需求。这些经历不仅帮助我们克服了初始障碍，也为ZLab的未来增长奠定了坚实的基础。

在ZLab，我们相信我们的定义性时刻不断展开——它们与过去一样存在于未来。我们始终向前推进，推动可能性的边界。一个不断塑造我们公司的重大经验是每当一个产品设计转变为一个超越我们卓越标准的实体原型，并提供令人惊叹的用户体验时，我们所感受到的巨大快乐。

这些时刻，当我们的原型突破我们设定的卓越门槛并成为商业产品时，对我们来说是真正的魔法。这个过程超越了工程和科学；它是关于细化每一个细节以实现最终产品体验的。这是魔法发生的地方，也是ZLab真正定义的地方。我们不仅仅是在创造产品——我们是在创造艺术和魔法。

我们对为客户创造真正的实用性充满热情，我认为行业中没有其他任何公司以这样的方式运作。每次我们将一个新的、完美的产品推向市场时，都是一个定义性的时刻，强化了我们对创新和卓越的承诺。这些集体的时刻不断塑造我们的公司，并推动我们向前。

目前，ZLab在中国和阿拉伯联合酋长国（UAE）拥有并运营着最先进的实验室和制造设施。这些年来，我们显著扩大了业务，以满足全球对我们产品不断增长的需求。除了制造能力外，我们还在美国、加拿大、英国、韩国和阿联酋管理自己的分销中心和商业办公室。这个广泛的网络使我们能够高效地接触到全球客户。

我们的员工已增长到超过2,500名，遍布数十个国家。这支多元化且才华横溢的团队是我们公司的支柱，推动着创新并确保我们生产的每一件产品都达到最高质量。在短短九年内，我们在全球售出了数亿个产品。这一成功不仅反映了我们对卓越的承诺，也体现了全球客户的信任和支持。

在ZLab，创新是我们所做一切的核心。我们通过将客户放在运营的中心来确保这一点。我们的敏捷结构使我们能够保持脚踏实地，与客户保持同步，时刻感受他们的脉动，理解他们不断变化的需求。我们迅速将反馈融入我们的产品和服务，并将其纳入我们的“创意工厂”，用于新设计。与客户的密切合作使我们能够创造真正与他们产生共鸣的产品。

我们尤其热衷于迭代和收集对设计和早期原型的反馈。这一迭代过程确保我们对产品进行精炼，以提供极致的用户体验。尽管我们深深以客户为中心，但我们也不惧怕引领具有颠覆性想法的方向，这些想法可能未曾被我们的利益相关者设想。我们相信，当我们对大胆的创新充满信念时，就应该有勇气去追求它。

ZLab的创新不仅仅是跟上步伐——而是推动边界，重新定义我们行业中可能的事物。我们培养一种鼓励创造力和创新思维的文化。通过将客户洞察与我们对开创性思想的热情结合，我们努力创造的不只是产品，而是设定新标准的体验。这一方法确保我们始终处于行业前沿，不断为客户提供真正卓越的东西。

Z-Land的创建源于我们希望给电子烟行业带来真正创新的愿望，并提供一些真正新颖且令人兴奋的产品。我们发现许多电子烟爱好者对当地电子烟商店、便利店和超市提供的重复性产品感到厌倦。虽然市场上并不缺少新的电子烟产品，但许多产品都像是老调重弹——像在设备上玩游戏或设计没有提升实际吸烟体验的产品。这些产品对那些寻求高质量吸烟和有效摆脱传统香烟的用户并没有吸引力。

了解这一点后，我们开始设计一款优先考虑消费者最大自由度和个性化的产品。我们希望使用户能够根据自己的喜好定制口味，提供几乎无限的口味组合。这导致了革命性的Z-Land生态系统的发展，包含ZLand、ZColors和ZJoins。

这个生态系统的核心，ZLand设备，配备1200 mAh的强大电池，允许用户混合多达三个预填充的ZColors烟弹。这提供了超过125,000种独特的口味组合——在电子烟世界中前所未有的个性化水平。用户甚至可以激活一种“增强模式”，以提供特定口味的额外刺激。我们的目标是迎合现代消费者日益变化的偏好，他们重视个性化和对体验的控制。

Z-Land的创作思路还重点关注设计与功能的无缝整合。我们希望设备不仅在功能上优越，还在美学上令人愉悦。ZColors烟弹可堆叠并通过磁性连接到ZLand设备，提供直观且愉悦的用户体验。连接部分的触感和令人满意的点击声设计得像高端科技设备，而不是典型的电子烟产品。

电子烟行业确实竞争激烈，但有几个关键因素使ZLab与其他品牌区分开。

首先，我们在整个供应链中拥有全面的地位，这是一个重要的差异化因素。与大烟草及其相关实体之外的大多数公司不同，ZLab完全设计和制造自己的产品。此外，我们还具有重要的商业化和分销能力。这种垂直整合使我们能够保持卓越的质量控制，简化运营，并迅速应对市场变化。我们能够在内部管理供应链的各个方面需要深厚的专业知识、先进的技术能力，以及与客户、供应商和分销商的强大合作关系。这个复杂而协调良好的系统形成了我们竞争优势的核心，为我们抵御许多其他品牌在行业中面临的挑战创造了坚实的护城河。

其次，我们对烟草行业正在发生的激烈变化的深刻理解和丰富经验赋予了我们独特的优势。我们比大多数竞争者更好地应对了技术转型和人口结构变化。这一洞察使我们能够预见趋势，主动创新，并调整我们的战略以满足客户不断变化的需求。我们在这些变化中保持领先的能力确保我们始终保持相关性，并在市场上继续领先，而不是跟随。

最后，ZLab独特的结构结合了欧洲设计、精确性和热情，以及中国的高效和规模。这种结合使我们能够创造不仅美观且功能强大的产品，同时还具有满足全球需求所需的高效性和可扩展性。我们的欧洲设计影响确保我们的产品符合高标准的风格和用户体验，而我们中国的制造基地则提供了快速扩展我们运营的能力和成本效益。这种设计与制造卓越之间的协同作用使我们能够持续提供优质产品。

总的来说，这种垂直整合、深厚的行业洞察以及独特的设计和制造专业知识的结合，真正使ZLab与竞争激烈的电子烟市场中的其他品牌区别开。

可持续性是ZLab的基本支柱，在我们的行业中常常被忽视，但绝对是我们使命和运营的核心。我们对环境责任的承诺与我们变革人们过渡到更健康替代品的目标紧密相连。我自己也是一名前香烟吸烟者，以及我家庭的一个重要部分，所以我亲身体会到提供更安全替代品的重要性。这种个人联系驱动着我们致力于创造不仅帮助成年吸烟者远离传统香烟的产品，而且以一种关注环境和社会责任的方式进行。

电子尼古丁递送系统（ENDS），例如我们的电子烟，广泛被认为比传统烟草产品明显少害。根据公共卫生英格兰的一项开创性研究，电子烟的安全性至少提高了95%。同样，英国国家卫生服务（NHS）表示，电子烟“远比香烟少害，可以帮助你永久戒烟。”这些支持强化了我们提供减少吸烟相关健康风险产品的承诺。通过消除烟草燃烧，我们的产品不会产生焦油或一氧化碳——这两种是烟草烟雾中最有害的元素——从而为我们的用户提供了一个更安全的替代品。

除了健康益处外，可持续性是我们运营理念的核心。我们认识到可持续运营对于公司长期成功和道德地位至关重要。这涉及到细致管理我们在环保、社会和公司治理（ESG）方面的影响。我们努力以道德和高效的方式运营，强调尊重员工和供应商的人权。最小化我们的碳排放是我们的首要任务，我们不断寻求通过能源高效的制造过程和可持续的材料采购来减少我们的环境足迹。

我们对可持续性的承诺同样延伸到维护健康和透明的供应链。我们相信，卓越的产品只有通过伦理行为和与共享我们价值观的优质供应商的合作才能实现。为了正式化我们的承诺，我们正在制定全面的ESG政策和指南，这将管理我们的运营并确保我们遵循环境和社会责任的最高标准。

企业社会责任（CSR）是我们可持续性战略的另一个关键方面。我们积极为我们运营所在社区的社会经济发展做出贡献，特别关注健康和教育。我们的CSR倡议旨在支持公共卫生运动，资助教育项目，并提供资源帮助个人戒烟。通过投资这些领域，我们旨在创造超越我们产品的积极影响，促进更健康和更受教育的社区。

展望未来，我们的目标是成为全球非烟草巨头中最大的独立电子烟厂商。为此，我们正在扩大生产能力并在全球范围内增长我们的商业网络。我们最近在英国开设了办公室，并积极向欧洲和亚洲进一步扩展。此外，我们还有一些令人兴奋的新公告即将发布，这将支持我们的增长和创新战略。

我相信全球电子烟市场将在未来几年变得更加规范化和稳定，这将为质量和安全设立更高的标准。这种环境可能导致许多独立参与者的整合。在ZLab，我们处于领导这种转变的良好位置。我们专注于质量、创新，并支持客户过渡到无害香烟，这使我们与其他公司有所区别。通过保持我们对卓越的承诺和对监管变化的适应，我们旨在引领一个更健康、更先进的电子烟行业。

合作伙伴关系和协作对ZLab的增长战略至关重要。我们认识到，没有任何公司能单独繁荣，尤其是在商业化、分销、意识和广告方面。我们的合作伙伴网络使我们能够有效地将我们的创新产品推向市场并扩大我们的全球覆盖面。通过与关键分销商和零售商密切合作，我们确保我们的产品能够让全球消费者获得。此外，与市场营销和广告公司合作，帮助我们建立强大的品牌意识，更有效地与我们的目标受众联系。这些战略联盟不仅提升了我们的运营能力，也推动了共同的增长和创新。在ZLab，我们高度重视这些关系，因为它们是我们以高质量、创新解决方案引领行业的使命的基石。

ZLab以其专利和持续创新而闻名，保护我们的知识产权（IP）是我们战略的关键部分。为了在保护我们的创新的同时保持快速的产品开发步伐，我们在全球实施了一个结构化和全面的知识产权保护框架。

首先，我们在所有主要市场主动为我们的独特技术和设计申请专利。这确保我们的创新受到法律保护，我们可以在没有模仿风险的情况下自信地投资于新开发。我们的专职知识产权团队与顶尖法律专家紧密合作，以应对国际专利法的复杂性，确保我们的保护措施稳固且可强制执行。

此外，我们利用商标和版权保护我们的品牌身份和创意内容。这不仅维护了我们产品的完整性，而且增强了我们的市场存在。通过在关键领域注册我们的商标，我们防止了未授权使用，保持了ZLab品牌的独特性。

在内部，我们培养保密和安全知识管理的文化。我们的员工和合作伙伴遵循严格的保密协议（NDA）并遵循处理敏感信息的最佳实践。这最小化了知识产权泄漏的风险，并确保我们的专有信息在开发过程中保持受保护。

此外，我们持续监测市场和竞争环境，以迅速识别和解决潜在的知识产权侵权。我们主动的方法使我们能够有效地维护我们的权利，保持在行业中的领导地位。

我们的产品提供了多种尼古丁等级——0mg、2mg、6mg、10mg、20mg和50mg——以满足不同吸烟者的多样需求。对于那些希望享受无尼古丁的吸烟体验的人，我们的0mg选项提供丰富的口味而不含任何成瘾物质。正在从传统香烟过渡的吸烟者可以选择2mg和6mg，以逐渐减少他们的尼古丁摄入。对于那些需要更强剂量来满足他们渴望的人，我们提供更高浓度的10mg、20mg和50mg。这种多样性确保无论你是刚开始还是希望维持当前水平，ZLab都有量身定制的解决方案来满足你的偏好和目标。

反思安东尼奥·马查多的名言，“旅行者，没有道路；道路是行走中创造的”，领导ZLab确实是一种自由和创造力的锻炼。最有成就感的部分是在行业中开辟我们自己的道路，不断创新而没有预定的路线。这个旅程让我能够平衡我们对员工、供应商、客户和地球的巨大责任。看到我们的团队蓬勃发展，建立强大的合作伙伴关系，并对客户的生活产生积极影响，令人感到无比充实。这种创造独特事物同时保持承诺的微妙平衡，使我领导ZLab的过程如此充满激情和意义。

我总是会提醒任何企业家托马斯·爱迪生的睿智名言：“天才是1%的灵感和99%的汗水。”换句话说，虽然拥有伟大的创意至关重要，但真正的成功来自不懈的努力和持续的实验。确保你拥有的1%的灵感真正值得你投入的努力是很重要的。这种心态不仅点燃了你的热情，还增强了你在不可避免的挑战面前敢于坚持的勇气。拥抱艰苦的工作，坚定地追随你的愿景，不要害怕克服障碍——这种奉献最终推动了任何行业的成功。